سياسة الشحن

معلومات التسليم

تختلف رسوم التوصيل والجداول الزمنية بناءً على نوع المنتجات المطلوبة، والخدمة التي تختارها، وعنوان التسليم.
سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك في الوقت المحدد.
إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التسليم/الاستلام المتوقع، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لتعديل الموعد المتوقع وإبلاغك بموعد جاهزية الطلب للتسليم.
إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يكن أحد متاحًا في العنوان المحدد وقت التسليم، فستتصل بك شركة التوصيل لترتيب إعادة التسليم.
لن تُسلم المنتجات إلا إلى طرف ثالث (مثل حارس المبنى أو الخادمة) بتفويض صريح منك.
تنتقل إليك جميع المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر الفقد و/أو التلف) بمجرد تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك.

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا خلال ساعتين من تاريخ تقديم الطلب.
إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم وألغيت طلبك خلال هذه المدة، فسنقوم بإلغاء التفويض أو معالجة استرداد المبلغ في أسرع وقت ممكن.
يعتمد وقت ظهور المبلغ المسترد في حسابك على البنك أو مزود خدمة الدفع.

لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
جميع المواد الغذائية.
المنتجات المُخصصة أو المُصممة خصيصًا.
المنتجات المفتوحة أو المُستعملة (إلا إذا كانت معيبة).
في حالة وجود عيب أو تلف أو خطأ في التوريد:
يجب تقديم المُطالبات في نفس يوم التسليم.
قد نُقدم بديلاً أو استبدالاً أو استردادًا كاملاً للمبلغ، بما في ذلك رسوم التوصيل.
يجب إرجاع المنتجات غير مُستعملة، وفي عبوتها الأصلية، مع نسخة من الفاتورة.

التسليم التقديري:

- دبي ، العين:
  الطلبات المقدمة قبل الساعة 9 صباحًا بتوقيت الخليج ← يتم التوصيل خلال يومين.
  
  الطلبات المقدمة بعد الساعة 9 صباحًا بتوقيت الخليج ← يتم التوصيل خلال ٣ أيام.

- أم القيوين، الفجيرة، المناطق النائية (مدينة سيات، الرويس): من يومين إلى ٣ أيام

رسوم التوصيل القياسية:

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك: